Fem väl underbyggda nyckelord för att få digitala möten att fungera lika bra som fysiska? Eller kanske ännu ett försök att – i sann sociologanda – förklara det alla redan vet på ett sätt som ingen begriper? Döm själv!
”Jo, visst går det att förbereda svåra samtal – när man vet att man ska ha dem! Men hur gör jag när en medarbetare fångar in mig i korridoren och tar upp något svårt och viktigt?” Kanske är det då som det är läge för ett mikromanus?
Just nu är jag lite nyförtjust i ett perspektiv på kommunikation som låter snustorrt och samtidigt väcker så mycket ja-visst-ja- och aha-tankar när vi pratar om det, nämligen planerad kommunikation. Passar till både vardag och kris!
För mig är detta sinnebilden av kommunikation. Det blir inte alltid som vi tänkt oss. Den blå fyrkanten som jag försöker nå fram med till min samtalspartner blir i hennes huvud en grön cirkel. Vad hände och hur kan vi förstå det?
Har det hänt dig också: att du mer eller mindre mödosamt har klurat ut ett agerande som visat sig vara lyckosamt, och sedan långt efteråt sprungit på en teori eller modell som bekräftar precis det du själv har kommit fram till?
I mitt jobb hjälper jag ofta människor att stanna upp i jobbet på ett organiserat sätt. En helt nödvändig syssla? Kan diskuteras, men min erfarenhet är att det kan ge en hel del. Idag skriver jag om att stanna upp: hur och varför.
Först förstå, sedan göra sig förstådd – en av mina favoritdeviser. En klyscha kan tyckas, och ändå en uppskattad tumregel i utbildningar och handledning. När är den hjälpsam som den är, och när är det läge att vända den bak och fram?
Idag kommer jag med en spaning: Just nu tycker jag att fler än vanligt verkar fundera över hur möten blir bra möten. Jag tror det beror på pandemin, att den lärt oss den hårda vägen att hur-et är lika viktigt som vad-et i våra möten.
Fyra tankar om att sätta gränser. Tankar som kanske kan göra den sortens svåra samtal lite mindre svåra: utforska vad som är svårt, fyll din kopp, ha checklistan i bakfickan och en tanke på förutsättningar och förhållningssätt.
Vad kan det ge att ta avstamp för det nya året med en fantasifull liknelse som komplement till siffror? Som till exempel bilden av din verksamhet som ett gym istället för en konsultfirma. Både tydlighet och nya idéer ska det visa sig.
Min övertygelse: Det är först när vi stannar upp och tänker efter som vi hittar de verkliga guldkornen i de erfarenheter som vi varit med om. Här är tre av mina insikter från det (snart) gångna året, och så ett boktips lagom till jul!
Jag köper inte definitionen av kommunikation och samarbetsklimat som ”mjuka frågor”. Konsekvenserna av dem kan vara ytterst påtagliga och ”hårda”, till och med livsavgörande, som vid en ödesdiger flygincident 1977.